Description du poste Air France

Sur les plateaux de centre d'appels, l'Agent Commercial Vente en call-center est le premier interlocuteur d'Air france auprès des clients. Dans un environnement fortement concurrentiel et en constante évolution, il joue un rôle essentiel dans la chaîne de services Air France en contribuant au développement du chiffre d'affaires ventes et à la fidélisation de la clientèle. Par téléphone, il vend et conseille les clients sur les différents produits Air France dans un double souci de qualité de service et d'efficacité commerciale.

Au sein d'une équipe managée par un encadrement de proximité, en démontrant une très bonne aptitude commerciale, l'Agent Commercial Vente en call-center prend en charge les activités principales suivantes : - Proposer et vendre les produits d'Air France (itinéraires, tarifs et services,etc. ) en assurant un haut niveau de qualité de service ; - Promouvoir des nouveaux produits ; - Assurer l'après vente : traiter les demandes de modification et les éventuels dysfonctionnements.

Excellent relationnel, sens du service et du client, disponibilité, adaptabilité, réactivité et force de conviction sont nécessaires. Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une mention complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi  (titulaire du Baccalauréat, moins de 26 ans à la signature du contrat). Elle concerne également les apprentis en situation de handicap  (depuis mai 2009 il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis ayant un handicap). Le CFA des métiers de l'aérien est partenaire d'Air France pour vous préparer au diplôme :" Mention Complémentaire Assistance,Conseil en vente à distance" . POUR VOUS INSCRIRE,VEUILLEZ CLIQUER sur ce lien du CFA des métiers de l'aérien,NB : nous invitons les candidats en situation de handicap à informer la mission handicap d'Air France dès leur inscription au CFA des métiers de l'aérien, à l'adresse mail suivante : cochevalier@airfrance.fr