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Infos clés de l'offre Crédit Agricole S.A.

Alternance Assistant chef de Projet Organisation / Qualltés & Processus H/F

Description du poste Crédit Agricole S.A.

Fiche détaillée entreprise - Crédit Agricole S.A.

Au sein du groupe Crédit Agricole Leasing & Factoring et de la Direction des Ressources Humaines et de l'Organisation, le Département Organisation assure le pilotage de l'ensemble des projets transverses de l'entreprise (équipe Chefs de projets) et le développement de la Qualité et des processus métiers (équipe Qualité & Processus)
Le service Qualité & Processus assure les missions suivantes :
- Développer une démarche Qualité par la mise en œuvre et le pilotage de différentes dimensions de la Qualité (Ecoute – Réclamations –Engagements Relationnels – Management de la qualité – Excellence opérationnelle...)
- gérer le référentiel de processus métier de CAL&F par l'identification, la recherche d'optimisation, la modélisation et la publication de Processus.
- Animer le dispositif de pilotage des processus auprès des métiers.
Votre Mission sera:
- de contribuer aux projets de développement de la démarche Qualité au sein de l'entreprise (Ecoute Clients)
-d'accompagner dans les Pilotes de processus, avec un apport méthodologique adapté, dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue


'Toutes les compétences, rien que les compétences' est la devise du Groupe, pour tous renseignements sur nos actions en faveur de la Diversité et du Handicap, vous pouvez écrire à maria.parmentier@ca-lf.com.

Compétences recherchées :

Sensibilité au domaine de la Relation Client.
Facilité de dialogue avec différentes parties prenantes
Capacité d'analyse et de synthèse
Appétence dans la découverte d'univers métiers/fonctionnels variés au sein de l'entreprise


CandidatureCandidature (cf. Bas de page)

Date mise à jour
22/11/2017
Date publication
14/05/2017
Métier
Autre métier Production - Maintenance - Qualité - Sécurité - Environnement
Entreprise
Crédit Agricole S.A.
Secteur
Banque/ Assurance/ Finance
Affectation
Montrouge
Pays
France
Type de contrat
Alternance
Geolocalisation  Itinéraire
Google Maps
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