Description du poste SFR
Vivez les expériences qui vous ressemblent !
Chez SFR vous aurez plusieurs vies dans votre vie professionnelle et votre parcours sera riche en expériences, en projets et en rencontres. Formation, mobilité, engagement citoyen : votre évolution professionnelle sera favorisée. Travailler chez SFR, c'est l'opportunité de rejoindre un accélérateur d'expériences dans un environnement professionnel au cur du numérique.
Cette mission sera effectuée dans une équipe assurant le support à la maintenance du réseau SFR mobile, dont l'objectif prioritaire est de rétablir le service au client le plus rapidement possible.
Ponctuellement :
- créer des requêtes informatiques pour nous aider au quotidien
- proposer des solutions pour minimiser le nombre de pannes récurrentes
- identifier des sites impactant fortement l'indisponibilité réseau et proposer des actions
-lister les principaux incidents graves et les regrouper pour mener des campagnes de remise à niveau
Toutes les semaines :
- analyser de façon hebdomadaire les fichiers reçus pour isoler les causes d'indisponibilité réseau
- faire une synthèse des principales causes d'indisponibilité réseau
- isoler toutes les causes d'indisponibilité liées aux travaux programmés
- demander le reclassement de certaines pannes
- faire des statistiques sur les pannes les plus souvent rencontrées
BAC+2 à BAC+5
Connaissances informatique et/ou telecom
Une alternance avec de préférence une présence hebdomadaire en entreprise (3j/2j)
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